Quel est l’objectif du traitement des données personnelles ?
Réclamation Énergie est le responsable du traitement de vos données personnelles et les transmet à l’Annonceur pour lequel vous donnez votre consentement (opt-in). Nous collectons ces données dans le but de vous contacter par téléphone, par e-mail ou par courrier afin de vous faire une offre. Cette offre concerne généralement l’utilisation des produits ou services de l’Annonceur. Le cas échéant, nous pouvons également informer les gagnants d’un prix remporté.

Quelles données personnelles traitons-nous ?
Réclamation Énergie traite vos données personnelles et les transmet à l’Annonceur pour lequel vous avez donné votre consentement (opt-in). Nous traitons les données que vous avez saisies dans le formulaire, telles que le nom, l’adresse, la localité, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail. Nous enregistrons également, lors de l’envoi du formulaire, des informations comme la date et l’heure de l’inscription ainsi que l’adresse IP.

Que sont les données personnelles sensibles ?
Les données sensibles concernent, par exemple, la religion, les convictions philosophiques, l’origine ethnique, les opinions politiques, la santé ou la vie sexuelle. Réclamation Énergie ne collecte ni ne traite ce type de données. Réclamation Énergie ne collecte pas non plus de données concernant des mineurs (moins de 18 ans). Il peut cependant arriver que des utilisateurs saisissent de fausses informations. Si vous pensez que nous avons collecté des données sur un mineur, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Qui a accès à vos données personnelles ?
Réclamation Énergie transmet les données personnelles collectées, pour lesquelles un opt-in a été donné, à l’Annonceur. L’Annonceur peut faire appel à des tiers pour traiter vos données conformément aux finalités mentionnées. Ces tiers peuvent être, par exemple, des centres d’appel qui prendront contact avec vous. L’Annonceur conclut avec ces tiers un contrat de sous-traitance précisant les mesures de sécurité et de confidentialité à respecter.

Comment les données sont-elles sécurisées ?
Réclamation Énergie traite vos données personnelles avec le plus grand soin. Nous veillons à une sécurisation appropriée des fichiers contenant vos données. Ces données sont uniquement accessibles par les personnes autorisées de notre organisation et ne sont pas accessibles de l’extérieur. Nous avons pris les mesures suivantes pour garantir la sécurité de vos données :

Tous nos sites et campagnes sont protégés par un certificat SSL et accessibles via HTTPS, ce qui permet de chiffrer toutes les données

Vos données sont stockées dans une base de données sécurisée

La base de données est uniquement accessible par des personnes habilitées
Les données sont utilisées uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Durée de conservation des données ?
Réclamation Énergie conserve vos données uniquement tant qu’elles sont nécessaires. Ensuite, elles sont supprimées, sauf si leur conservation est justifiée pour des raisons commerciales. Après ce délai, Réclamation Énergie ne conserve, si elle le souhaite, qu’une version anonymisée de vos données : adresse IP, ID d’inscription, ID de campagne et horodatage.

Comment consulter, modifier ou supprimer vos données ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Le droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer

Le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données ou de vous y opposer

Le droit de demander une copie de vos données personnelles sous format numérique
Nous avons mis en place un système qui vous permet d’entrer votre adresse e-mail via ce lien. Après avoir cliqué sur le lien de confirmation reçu par e-mail, vous verrez dans quelles campagnes vous êtes inscrit et avec quelles données. Vous pourrez ensuite demander la suppression de vos données.

Qui est l’expéditeur de la campagne ?
Réclamation Énergie est le responsable du traitement de vos données personnelles, mais n’est jamais l’expéditeur direct. Pour promouvoir ses campagnes, Réclamation Énergie collabore avec des réseaux d’affiliation et des éditeurs. Les éditeurs sont des entreprises disposant de sites internet, de fichiers d’e-mails ou de comptes sur les réseaux sociaux. Les réseaux d’affiliation regroupent plusieurs éditeurs. Ce sont les réseaux d’affiliation et les éditeurs partenaires de Réclamation Énergie qui sont les véritables expéditeurs.

Comment les expéditeurs obtiennent-ils mon adresse e-mail ?
Vous avez reçu un e-mail concernant une campagne de Réclamation Énergie. Il est probable que votre adresse e-mail figure dans le fichier d’un ou plusieurs éditeurs. Par exemple, vous avez peut-être participé à un concours en ligne, vous vous êtes inscrit à une newsletter, ou vous avez donné votre accord à des conditions générales incluant la réception d’e-mails promotionnels de tiers. Chaque e-mail envoyé doit mentionner comment l’adresse a été obtenue et pourquoi vous recevez cette communication. Un lien de désinscription est également toujours présent.

Que faire si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails des éditeurs ?
Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages promotionnels des éditeurs, Réclamation Énergie vous recommande de vous désinscrire via le lien prévu à cet effet dans les e-mails que vous recevez. Cela vous désabonne définitivement de l’éditeur concerné.

Que faire si vous ne souhaitez plus recevoir de campagnes de Réclamation Énergie ?
Réclamation Énergie vous permet de vérifier à quelles campagnes vous êtes inscrit et avec quelles données personnelles. Vous pouvez saisir votre adresse e-mail via ce lien et, après avoir cliqué sur le lien de confirmation, consulter les campagnes concernées et demander la suppression de vos données.

Le lien de désinscription ne fonctionne pas ?
Si vous vous êtes désinscrit des campagnes de Réclamation Énergie, vous ne recevrez plus d’e-mails de notre part. Toutefois, il se peut que certains éditeurs continuent à vous contacter via leurs propres fichiers. Dans ce cas, vous devez vous désinscrire via le lien de désinscription figurant en bas des e-mails concernés. Si cela ne fonctionne pas, nous vous conseillons de contacter directement l’éditeur concerné pour demander à ne plus recevoir d’e-mails commerciaux. Si vous avez encore des questions ou remarques après avoir lu ce texte, cliquez ici pour nous contacter. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Je me suis désinscrit mais je reçois encore les mêmes e-mails ?
Votre adresse e-mail peut être enregistrée dans plusieurs fichiers appartenant à différents éditeurs. Il est donc possible que vous receviez une même campagne de la part de plusieurs sources. Vous devez vous désinscrire individuellement auprès de chaque éditeur via les liens de désinscription figurant dans leurs e-mails.